La marca de envases térmicos Thermos ha ordenado la retirada de varios modelos de botellas y tarros térmicos de acero inoxidable tras detectarse un defecto que puede provocar lesiones graves, incluida la pérdida de visión. La decisión se ha tomado en coordinación con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EEUU.
Según ha informado la compañía, el defecto radica en que algunos modelos no cuentan con una válvula de alivio de presión en el centro del tapón. Esto provoca que la presión se acumule en el interior del recipiente, sobre todo cuando se almacenan alimentos o bebidas durante un tiempo prolongado.
Como consecuencia, al abrir el envase, el tapón puede salir despedido con fuerza, provocando impactos directos en la cara o los ojos. De hecho, la medida llega después de que la compañía recibiera al menos 27 notificaciones de consumidores que fueron golpeados por estos tapones, con casos de cortes y lesiones que requirieron atención médica. Entre ellos, hay tres casos de pérdida permanente de visión.
El retiro afecta principalmente a dos líneas de productos: Thermos Stainless King Food Jars (modelos SK3000 y SK3020) y Thermos Sportsman Food & Beverage Bottles (modelo SK3010). Estos artículos se vendieron entre marzo de 2008 y julio de 2024 en grandes cadenas como Target y Walmart, así como Amazon y la propia web de la marca.
Thermos ha puesto en marcha un sistema de sustitución gratuito, que varía según el modelo. En los modelos SK3000 y SK3020, los usuarios deberán desechar el tapón y enviar una fotografía como prueba para recibir uno nuevo con válvula de seguridad. En el modelo SK3010, será necesario devolver la botella completa, para lo que la empresa facilita una etiqueta de envío prepagada.
Una vez verificada la solicitud, la compañía estima un plazo de entre siete y nueve semanas para enviar el reemplazo. Los consumidores pueden consultar si su termo forma parte de la retirada a través de la página de soporte de la compañía o contactando con su servicio de atención al cliente.