No obstante,
la empresa ha considerado necesario actualizar ciertas
condiciones que afectarán principalmente a las compras a través de
internet. Este cambio promete ser un antes y un después para los
consumidores.
Cambio en las
tarifas de entrega a domicilio
Uno de los aspectos más notables del comunicado es el
incremento en la tarifa de entrega a domicilio.
Hasta ahora, el coste por este servicio era de 7,21 euros, pero a
partir de la fecha señalada pasará a ser de 8,20 euros por pedido.
Este ajuste representa el primer cambio en más de 25 años, un
período en el que los precios se habían mantenido estables pese al
efecto de la inflación y el aumento de costes operativos.
La empresa ha justificado este ajuste argumentando que resulta
insostenible mantener la misma tarifa en un contexto donde los
costos logísticos han subido considerablemente: combustible,
salarios y otras partidas esenciales para operar el servicio.
¿Qué pedidos se verán
afectados?
Es importante destacar que este cambio solo afecta a los
pedidos realizados a través de la web oficial de
Mercadona. Las compras presenciales en tienda o las
entregas derivadas de dichas compras no tendrán ninguna variación
en sus tarifas.
Además, el pedido mínimo para acceder al servicio de entrega a
domicilio seguirá siendo de 50 euros, y el método de pago será
exclusivamente con tarjeta de crédito. Este sistema busca mantener
la eficiencia en la preparación y entrega de los pedidos, los
cuales, como siempre, serán enviados al día siguiente de su
realización, sujeto a la disponibilidad en la agenda.
Modernización
en los procesos de compra online
El ajuste en tarifas no es el único cambio que Mercadona ha
implementado en su sistema online. Los conocidos
“Colmenas”, centros especializados en la preparación de
pedidos online, han sido modernizados para optimizar la
velocidad y eficiencia en el servicio. Esta mejora pretende ofrecer
una experiencia del cliente más fluida, reduciendo retrasos y
garantizando productos frescos en perfectas condiciones.
La inversión en tecnología y la mejora de estos centros
permitirá a la empresa mantener su compromiso con la calidad. Todo
esto, sin comprometer los precios competitivos, especialmente en
sus marcas propias como Hacendado, Deliplus, y Bosque Verde.

Competitividad
y prioridades del consumidor
A pesar del incremento en el coste del servicio online,
Mercadona reafirma su compromiso con ofrecer los mejores precios y
mantener la calidad de sus productos. Según indican, este ajuste en
las tarifas debe ser visto como una oportunidad para valorar el
balance entre comodidad y precio.
Por ejemplo, para
muchos consumidores, el tiempo ahorrado comprando desde casa y
la facilidad de recibir los productos en la puerta sigue siendo un
beneficio que justifica el aumento. Además, Mercadona sigue
liderando en términos de precios accesibles en comparación con
otros supermercados de su competencia.
¿Qué opinan los
clientes?
El anuncio ha generado diversas reacciones entre los
consumidores, ya que algunos han señalado que, aunque esperaban en
algún momento un cambio en las tarifas, no deja de ser un impacto
en su economía doméstica. Por otro lado, algunos clientes
frecuentes del servicio online aseguran que los beneficios del
sistema siguen siendo mayores que el coste adicional.
Mercadona, consciente del impacto del cambio, ha informado a los
clientes con antelación para que puedan planificar sus compras. Su
transparencia al comunicar las razones detrás del incremento
también ha sido clave para evitar confusión o rechazo masivo.
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