La aerolínea de bajo coste Ryanair ha decidido dar un paso hacia
la digitalización completa de su proceso de embarque. A partir del
3 de noviembre de 2025, coincidiendo con el inicio
de su temporada de invierno 2025-2026, la compañía eliminará por
completo las tarjetas de embarque en papel en los
aeropuertos. Esta transición, que ya se había anunciado
previamente, busca no solo modernizar la experiencia del pasajero,
sino también contribuir a la sostenibilidad ambiental.
Un cambio impulsado
por la tecnología
El uso de tarjetas de embarque digitales será obligatorio para
todos los pasajeros de
Ryanair. Los usuarios deberán realizar el check-in a través de
la aplicación oficial myRyanair, donde podrán
descargar directamente sus tarjetas al teléfono móvil. Actualmente,
se estima que el 80% de los clientes de la
aerolínea ya utiliza este sistema, lo que pone de manifiesto una
clara tendencia hacia la preferencia por herramientas
digitales.
Este cambio no solo hará más eficiente el proceso de embarque,
sino que también permitirá eliminar las tasas de check-in
en aeropuerto, una de las quejas más frecuentes de los
viajeros.
¿Qué pasa si falla el
móvil?
Una de las preguntas que muchos usuarios se hacen es: ¿qué
sucede si el móvil se queda sin batería o se pierde el dispositivo?
Ryanair ha asegurado que habrá soluciones. Los pasajeros que ya
hayan realizado el check-in y descargado su pase podrán recibir
asistencia gratuita en el aeropuerto en caso de
cualquier problema técnico con sus dispositivos. Además, como
medida de respaldo, la aerolínea continuará aceptando las tarjetas
de embarque impresas desde casa, evitando así
inconvenientes para quienes prefieran llevar una copia física.
Beneficios para
la experiencia del usuario
El enfoque digital no solo representa comodidad; también está
diseñado para crear una experiencia de usuario más fluida y
accesible. La aplicación myRyanair
ofrecerá a los pasajeros notificaciones en tiempo
real sobre cualquier cambio en sus vuelos, puertas de
embarque y, en caso de contingencias, alternativas como vuelos
adicionales o información sobre alojamiento.
Este nivel de conexión directa entre la aerolínea y el cliente
marca una mejora significativa respecto a los medios tradicionales
de comunicación en aeropuertos.
Un paso hacia la
sostenibilidad
El impacto ambiental es otro de los factores clave en la
decisión de Ryanair. Según la compañía, la eliminación completa de
las tarjetas de embarque en papel reducirá más de 300
toneladas de residuos anuales, lo que refuerza su
compromiso con la sostenibilidad y la reducción de la huella
ecológica.
Al integrar sistemas exclusivamente digitales, Ryanair
contribuye a un sector aéreo más respetuoso con el medioambiente,
en línea con las demandas actuales de los consumidores y
regulaciones más estrictas en materia de sostenibilidad.
Operaciones
más eficientes y datos en tiempo real
Otro de los grandes beneficios que la digitalización aporta es
la eficiencia operativa. La gestión de datos y la
automatización de procesos permiten que la aerolínea optimice
recursos y reduzca tiempos. Además, el sistema digital permitirá a
los usuarios gestionar tarjetas de embarque
grupales desde la aplicación, simplificando así los viajes
en familia o en grupo.
Con la integración de estas tecnologías, los pasajeros no solo
tendrán mayor control sobre su itinerario, sino que también
disfrutarán de un servicio más personalizado y dinámico.
El futuro del check-in
Junto con esta decisión, Ryanair ha adelantado que eliminará los
mostradores de check-in en los aeropuertos a partir de mayo de
2025. Esto significa que el check-in online será la
norma para todos los pasajeros. Aunque muchas aerolíneas
han adoptado sistemas digitales, el compromiso de Ryanair de
hacerlo obligatorio posiciona a la aerolínea como pionera en esta
transformación dentro del mercado low-cost.
Sin embargo, no todo son ventajas. Para los pasajeros menos
familiarizados con las herramientas tecnológicas, este cambio puede
representar un desafío. Ryanair deberá asegurar que, durante la
transición, ofrezca un soporte adecuado para garantizar que nadie
quede excluido.
Un paso necesario
hacia la modernidad
La decisión de
Ryanair de abandonar las tarjetas de embarque en papel no solo
refleja una tendencia global hacia la digitalización de los
servicios, sino que también destaca su compromiso con la
sostenibilidad y la mejora de la experiencia del cliente. Aunque el
cambio puede generar dudas iniciales, la aerolínea ha tomado
medidas para que la transición sea lo más sencilla posible.
Con esta apuesta por la tecnología, Ryanair consolida su
posición en la industria aérea como una compañía que no solo busca
reducir costos, sino también adaptarse a las necesidades y
exigencias de los viajeros del futuro. Sin duda, este modelo
marcará un antes y un después en la forma en que interactuamos con
los servicios de transporte aéreo.