#Salud: Lo que debes saber si te roban en la habitación del hotel

Los robos en habitaciones de hotel son una preocupación real
para muchos viajeros. Desde dispositivos electrónicos hasta
documentos personales, la pérdida de objetos valiosos puede ser un
auténtico dolor de cabeza, especialmente cuando se está lejos de
casa. Pero, ¿quién tiene la responsabilidad en caso de un robo? Y,
¿qué pasos debes seguir?

¿Es el hotel
responsable en caso de robo?

En la mayoría de los casos, los hoteles
tienen responsabilidades legales sobre los objetos
personales de los huéspedes que se alojan en sus instalaciones.
Según las leyes de varios países europeos, incluidos España y
Francia, el hotel funciona como un “depositario” de bienes durante
tu estancia. Esto significa que está obligado a tomar medidas
razonables para proteger tus pertenencias.

Sin embargo, la compensación por el robo de objetos en la
habitación suele estar limitada. Por ejemplo, en Europa, la
indemnización generalmente se fija en un máximo equivalente a
100 veces el costo diario de la habitación. Si tu
estancia cuesta 80 euros por noche, el hotel podría indemnizarte
hasta 8,000 euros, incluso si el valor real del objeto robado, como
un reloj de lujo o una laptop, supera esa cantidad.

Por otro lado, si decides entregar tus pertenencias más valiosas
directamente al encargado del hotel, y estos objetos son robados o
dañados, se elimina el límite de indemnización. En este caso, el
hotel estaría obligado a compensarte por el valor
total de los artículos, siempre que puedas presentar
pruebas como recibos de compra.

Excepciones
importantes a considerar

Aunque los hoteles son responsables en la mayoría de los casos,
hay situaciones en las que podrían no ser considerados culpables.
Por ejemplo, si el robo se produjo debido a una negligencia
grave por parte del huésped, como dejar la puerta sin
cerrar o ventanas abiertas en un piso bajo, el establecimiento
podría evitar parte o toda la indemnización.

Tampoco suelen cubrirse los robos ocasionados por fuerza
mayor, como desastres naturales o asaltos armados. En
algunos casos, se establece que si los objetos no estaban
almacenados en una caja fuerte proporcionada por el hotel, su
responsabilidad podría reducirse, aunque esto puede variar
dependiendo de la normativa local.

Pasos
a seguir ante un robo en tu habitación de hotel

Si detectas que te han robado en la habitación, es crucial
actuar rápidamente y seguir algunos pasos importantes:

Informa a la recepción del hotel de inmediato:
notifica al personal sobre el incidente y pide que registren
formalmente tu queja. Solicita una copia del informe interno del
incidente.

Contacta con la policía: presentar una denuncia
es esencial, no solo para documentar el robo, sino también para
usarla como respaldo ante el hotel o tu seguro. Asegúrate de
hacerlo lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24
horas.

Recopila evidencia: toma fotografías de la
habitación, incluidos posibles daños en cerraduras, ventanas, o
puertas. Además, reúne documentos que comprueben que los objetos
robados te pertenecían, como facturas, fotos previas al viaje o
incluso correos electrónicos de confirmación de compra.

Consulta las políticas del hotel: revisa los
términos y condiciones del establecimiento, especialmente en
relación a la seguridad y compensaciones. Esto podría darte
indicaciones sobre cómo proceder con tu reclamación.

Informa a tu seguro de viaje: varios seguros
incluyen coberturas contra robos en hoteles. Comunica el incidente
y proporciona la documentación necesaria para evaluar tu caso.

Medidas
de prevención: cómo evitar ser víctima de un robo

Aunque no siempre se pueden evitar incidentes, hay maneras de
reducir las probabilidades de que te roben durante tu estancia en
un hotel:

Usa la caja fuerte de la habitación: guarda tus
objetos más valiosos, como pasaportes, joyas y dinero en efectivo,
dentro de la caja fuerte. Este simple paso puede prevenir muchas
situaciones desagradables.

Asegúrate de cerrar puertas y ventanas: antes
de salir de tu habitación, revisa que todo esté bien cerrado.
Algunos ladrones utilizan técnicas sencillas, como imanes o
cuerdas, para abrir puertas mal aseguradas.

Evita informar públicamente tu ubicación: es
común que las personas publiquen su ubicación en redes sociales
mientras viajan. Sin embargo, esto puede dar pistas a potenciales
ladrones.

Lleva un candado portátil: estos dispositivos
pequeños y económicos ofrecen una capa adicional de seguridad para
puertas o maletas.

No dejes pertenencias valiosas a la vista:
asegúrate de guardar fuera de la vista objetos como laptops,
cámaras o carteras, incluso si estás dentro de la habitación.

¿Qué
pasa si el hotel se niega a compensarte?

Es posible que, en algunos casos, el
hotel intente eludir su responsabilidad,
incluso cuando la ley indica lo contrario. Muchas veces, verás
carteles en las recepciones que afirman que “no se responsabilizan
por objetos robados”. Sin embargo, estas advertencias no tienen
validez legal.

Si el hotel rechaza tu reclamación, puedes recurrir a las
autoridades locales para resolver el conflicto. En Europa, las
leyes protegen al huésped, y los tribunales tienden a ser estrictos
con los hoteles que no cumplen con las medidas adecuadas de
seguridad.

Adicionalmente, considera buscar asesoramiento legal si la
cantidad en disputa es significativa. La evidencia, como recibos de
compra y registros policiales, juega un papel clave en estos
casos.

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