La Comisión Europea ha enviado este lunes una nueva advertencia a Meta, en la que expone su opinión preliminar de que Meta infringió las normas antimonopolio de la UE al impedir que los asistentes de inteligencia artificial (IA) de terceros accedieran e interactuaran con los usuarios de WhatsApp. La conducta de Meta corre el riesgo de impedir que los competidores entren o se expandan en el mercado de los asistentes de IA, que está en rápido crecimiento.
Por lo tanto, la Comisión tiene la intención de imponer medidas provisionales “para evitar que este cambio de política cause un perjuicio grave e irreparable al mercado, sin perjuicio de la respuesta de Meta y de sus derechos de defensa”, explica el Ejecutivo comunitario.
El 15 de octubre de 2025, Meta anunció una actualización de sus Condiciones de uso de WhatsApp Business Solution, que prohíbe efectivamente el uso de asistentes de IA de uso general de terceros en la aplicación. Como resultado, desde el 15 de enero de 2026, el único asistente de IA disponible en WhatsApp es la herramienta propia de Meta, Meta AI, mientras que los competidores han sido excluidos, recuerda Bruselas. En ese escenario, la Comisión ha informado a Meta de que este cambio de política parece, a primera vista, infringir las normas de competencia de la UE.
Así, la Comisión Europea concluye de manera preliminar que es probable que Meta ocupe una posición dominante en el mercado del Espacio Económico Europeo de aplicaciones de comunicación para consumidores, en particular a través de WhatsApp.Además, Bruselas considera que es probable que Meta abuse de esta posición dominante al denegar el acceso a WhatsApp a otras empresas, incluidos los asistentes de IA de terceros.
En esta fase, la Comisión considera que WhatsApp es un importante punto de entrada para que los asistentes de IA de uso general lleguen a los consumidores. Por eso, concluye el comunicado, “existe una necesidad urgente de adoptar medidas cautelares debido al riesgo de que se produzcan daños graves e irreparables para la competencia. La conducta de Meta corre el riesgo de crear barreras a la entrada y la expansión, y de marginar irremediablemente a los competidores más pequeños en el mercado de los asistentes de IA de uso general”.