Lead: Los mensajes de voz en WhatsApp generan una paradoja: son cómodos para quien los envía, pero incómodos para quien los recibe. Expertos analizan por qué esta forma de comunicación divide opiniones y cómo usarla con cortesía.
Desarrollo: Según estudios, el 21% de los usuarios no tiene preferencia entre audio o texto al enviar mensajes, mientras que el 27% se muestra indiferente al recibirlos. Sin embargo, existe una clara brecha generacional: la Generación Z envía un promedio de 7.2 audios diarios, frente a los 4.5 de la Generación X.
La psicóloga Lara Ferreiro explica que “hay una asimetría de esfuerzo: grabar requiere poco, pero escuchar demanda más atención”. Esto se agrava cuando los audios superan los 33 segundos, duración considerada ideal. Encuestas revelan que el 40% de los usuarios ignora audios de más de dos minutos.
En el ámbito profesional, los expertos recomiendan evitar audios largos o en grupos, excepto cuando estén previamente aceptados. Para malas noticias o discusiones, el texto sigue siendo la opción más adecuada.
Cierre: Aunque los audios ofrecen cercanía emocional, su uso requiere empatía y contexto. Como sugiere la profesora Cristina Vela, combinar texto con audio puede ser la solución ideal. ¿La regla de oro? Preguntar antes de enviar un mensaje de voz. Por: FVDIGITAL REDACCIÓN
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