La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) brindó más de 1.2 millones de asistencias en salud, pensiones y riesgos laborales durante el primer año de gestión de Elías Báez como director general. La institución logró ahorrar e identificar más de 500 millones de pesos para los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Durante este período, la DIDA detectó 1,855 cobros indebidos en casos de salud, evitando desembolsos por más de 56.7 millones de pesos. Asimismo, identificó más de 419 millones de pesos pertenecientes a afiliados fallecidos que permanecían en cuentas de Administradoras de Fondos de Pensiones, recursos que benefician a más de 10,000 familias dominicanas.
Entre las principales iniciativas implementadas destacan el programa ‘DIDA 24 Horas Contigo’, que ofrece servicios telefónicos y en redes sociales las 24 horas del día; el Programa ‘Ruta DIDA’ para llevar los 14 servicios institucionales a comunidades vulnerables; y la asistente virtual ‘Diana’, que optimiza la atención mediante inteligencia artificial.
La gestión también incluyó más de 680 actividades educativas, la firma de cuatro acuerdos interinstitucionales, la reactivación del programa radial ‘La DIDA te Informa’, el monitoreo de 564 prestadores de salud, 5,453 encuestas de satisfacción y numerosas asesorías legales. Adicionalmente, se constituyeron la Asociación de Servidores Públicos y el Comité de Ética Institucional.
En infraestructura, la DIDA modernizó su sede central y oficinas provinciales, inauguró un punto GOB en San Cristóbal, adquirió 18 vehículos y avanzó en digitalización, transparencia y ciberseguridad.
A nivel internacional, la institución logró presencia histórica en foros de la OISS y CISS, obteniendo cinco vicepresidencias que posicionan a República Dominicana como referente en seguridad social iberoamericana.
**Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social**
La DIDA lanzó el «Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social» para reconocer a instituciones del SDSS con compromiso excepcional en calidad, innovación y trato humano.
En su primera edición, el galardón premiará a Prestadoras de Servicios de Salud (PSS), Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), médicos y entidades independientes.
Los criterios de evaluación incluyen: Humanización de Servicios de Salud, Gestión de Riesgos, Detección y Prevención de Irregularidades, Gestión Integral del Paciente, Experiencia del Usuario/Afiliado, Protección financiera para poblaciones vulnerables, y Promoción y Prevención de Salud. Las postulaciones estarán abiertas desde el 12 de noviembre de 2025 hasta el 10 de febrero de 2026 en https://www.dida.gob.do
**Proyectos futuros**
La DIDA proyecta profundizar su modelo de defensoría ciudadana, crear la Escuela de la Seguridad Social, incrementar jornadas de orientación nacional, mejorar infraestructuras, expandir servicios a la diáspora dominicana y ampliar la cobertura de sus 14 servicios.
Además, planea implementar programas de inclusión, realizar estudios de calidad de servicios del Seguro Familiar de Salud, AFP y ARS, y eficientizar las plataformas digitales de servicios en línea.
**REDACCIÓN FV MEDIOS**