En medio de un aluvión de denuncias de consumidores chilenos, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado que abrirá una investigación formal sobre uno de los productos estrella de la multinacional francesa L’Oréal. Al parecer, el champú de la línea Elvive, específicamente la versión «Hidra Hialurónico», estaría causando la caída excesiva del cabello en cientos de usuarios.
Esta noticia ha generado un gran revuelo en las redes sociales del país sudamericano, con miles de personas compartiendo sus desafortunadas experiencias con este producto capilar. Ante la gravedad de las acusaciones, el organismo regulador chileno ha decidido tomar cartas en el asunto y exigir explicaciones a la compañía.
Antecedentes del escándalo
Las denuncias contra el champú Elvive Hidra Hialurónico comenzaron a multiplicarse en las últimas semanas, con consumidores de todo Chile reportando una alarmante pérdida de cabello tras el uso del producto. Estas quejas se sumaron a las de otros usuarios alrededor del mundo, quienes también habían experimentado efectos similares.
Frente a esta situación, el Sernac determinó que era necesario abrir una investigación exhaustiva para determinar si existían o no irregularidades en la formulación o fabricación del champú. Esto con el fin de proteger los derechos de los consumidores y evitar que más personas resultaran afectadas.
En su comunicado oficial, el Sernac dejó en claro que, hasta el momento, el producto no había sido objeto de ninguna alerta de seguridad por parte de las autoridades sanitarias. Sin embargo, reconocieron que el volumen de reclamos recibidos era lo suficientemente significativo como para justificar una indagación más profunda.
«Si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de SERNAC o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos», indicó la institución.
Además, el Sernac hizo un llamado a los consumidores para que estuvieran atentos a cualquier problema que pudiera surgir con el uso del champú y, de ser el caso, suspendieran su uso de inmediato y reportaran los detalles a través de su sitio web.
Reacciones de los expertos
Ante la polémica desatada, diversos profesionales del área de la salud y la cosmética han ofrecido sus perspectivas sobre lo que podría estar ocurriendo con este champú de L’Oréal.
El químico Guillermo Montero, académico de la Universidad San Sebastián, descartó que el ácido hialurónico -uno de los principales ingredientes del producto- fuera el culpable de la caída del cabello. Según él, esta molécula es ampliamente utilizada en cosméticos por sus propiedades hidratantes y no representa un riesgo para la salud capilar.
Sin embargo, el experto sí señaló que otros componentes, como los sulfatos, parabenos o ftalatos, podrían ser más problemáticos si se utilizan de forma prolongada o en personas con sensibilidad.
Respuesta de L’Oréal
Hasta el momento, L’Oréal no ha emitido una declaración oficial sobre las denuncias relacionadas con el champú Elvive Hidra Hialurónico. Sin embargo, BioBioChile informó que la compañía ha sido contactada y se encuentra a la espera de una respuesta.
Es importante destacar que, si bien las acusaciones son graves, las autoridades chilenas aún no han determinado si existen irregularidades en la fabricación o formulación del producto. Por lo tanto, es prudente esperar los resultados de la investigación del Sernac antes de emitir juicios definitivos.
Veronica siempre ha tenido una pasión por la escritura desde su infancia; hija del padre de un médico y madre naturópata, siempre ha estado inmersa en remedios naturales; se ha convertido en correctora/editora de libros de medicina y escritora independiente para blogs que tratan sobre medicina en general o sobre prevención en particular.
