Disneyland es conocido por ser el lugar donde los sueños se hacen realidad. Sin embargo, detrás de la magia y la felicidad que se experimenta como visitante, hay un mundo de reglas y regulaciones que los empleados de Disneyland deben seguir.
Las «Cast Members»
Los empleados de Disneyland, conocidos como «cast members», juegan un papel fundamental en la creación de la atmósfera mágica del parque. Ya sea que estén interpretando a un personaje de Disney, trabajando en una atracción o desempeñando funciones de conserjería, todos los empleados deben seguir ciertas reglas. Una de las reglas más sorprendentes es que todos los cast members deben participar en una formación de autógrafos para asegurarse de que las firmas de los personajes sean idénticas sin importar quién las esté escribiendo. Esto garantiza una experiencia uniforme para todos los visitantes.
Compartir disfraces
En Disneyland, los cast members comparten todo, incluso sus disfraces. Desde medias hasta prendas íntimas, todos los elementos del disfraz deben ser compartidos, lo que asegura que los personajes de Disney siempre estén presentables y que los visitantes tengan una experiencia auténtica. Además, los empleados de Disneyland tienen prohibido llevarse a casa sus disfraces para uso personal. Esto garantiza que los disfraces se mantengan en perfectas condiciones y no se utilicen indebidamente.
Mantener el parque impecable
Disneyland se enorgullece de mantener sus parques limpios e impecables en todo momento. Por lo tanto, los empleados de Disneyland están obligados a recoger cualquier basura que encuentren en el suelo. Sin embargo, no se trata solo de recoger la basura y tirarla a la basura. Existe un protocolo específico conocido como «Disney scoop» que los empleados deben seguir para recoger la basura sin agacharse ni detenerse. Esto garantiza que puedan mantenerse en movimiento y mantener la magia viva en todo momento.
Reglas de comportamiento y apariencia
Los empleados de Disneyland deben seguir ciertas reglas en términos de comportamiento y apariencia. Por ejemplo, se les prohíbe señalar con el dedo índice. En su lugar, deben usar dos dedos o realizar un movimiento vago con la mano para señalar algo en la distancia. Además, hay reglas estrictas sobre la apariencia personal de los empleados. Por ejemplo, las mujeres deben tener el cabello peinado y colocado de cierta manera, mientras que los hombres no pueden tener el cabello más largo que el cuello de sus camisas. Los tatuajes y piercings visibles también están prohibidos, y las joyas están sujetas a restricciones específicas.
Interactuar con los visitantes
Cuando se trata de interactuar con los visitantes, los empleados de Disneyland deben seguir ciertas pautas. Aunque el parque recibe muchas celebridades, los cast members tienen prohibido tratar a las estrellas de manera diferente a cualquier otro visitante. No se les permite pedir fotos o autógrafos, lo que garantiza que todos los visitantes se sientan igualmente especiales durante su estancia en Disneyland. Además, los empleados utilizan códigos secretos para comunicarse entre ellos. Por ejemplo, cuando alguien vomita en el parque, se utiliza el código «Code V» para alertar al personal de limpieza.
Mantener el misterio
Para mantener la magia y el misterio, los cast members deben mantener ciertos secretos. Por ejemplo, no se les permite revelar qué personaje están interpretando en el parque. Esto ayuda a mantener la ilusión y permite que los visitantes tengan una experiencia auténtica. Además, deben mantenerse en su personaje en todo momento. Si se les hace una pregunta sobre algo que no está relacionado con el parque, deben fingir que no lo saben y redirigir la conversación de manera amable y sutil.
Etiqueta y cortesía
La etiqueta y la cortesía son fundamentales para los empleados de Disneyland. Aunque pueden encontrarse con visitantes difíciles o desafiantes, deben mantener siempre una actitud amable y educada. Incluso si un visitante hace una pregunta obvia o comete un error, los empleados de Disneyland no deben reírse ni señalar el error. En cambio, deben responder con amabilidad y desearles a los visitantes un día mágico en Disneyland. Esta atención a la cortesía y el respeto contribuye a la experiencia mágica que los visitantes esperan al visitar el parque.
Reglas de apariencia personal
Además de las reglas sobre el cabello y los tatuajes, también hay pautas específicas sobre las uñas y las gafas. Las mujeres no pueden tener las uñas más largas que la punta de los dedos, y los hombres deben mantener las uñas cortas. En cuanto a las gafas, deben ser simples y convencionales, sin marcas o logotipos visibles en la montura. Estas reglas garantizan que los empleados tengan una apariencia profesional y coherente con la imagen de Disney.
Reglas de Seguridad y Salud
La seguridad y la salud son prioridades en Disneyland, por lo que los empleados deben seguir ciertas reglas para garantizar la seguridad de los visitantes y de ellos mismos. Por ejemplo, los empleados no pueden masticar chicle mientras están en servicio, ya que esto podría representar un peligro si se les cae en el suelo o se les pega en la boca. Además, no pueden jugar a Pokémon Go mientras están en el parque, ya que esto podría distraerlos de sus responsabilidades y comprometer la seguridad de los visitantes.
Reglas de comunicación
La comunicación es fundamental en Disneyland, pero también existen reglas específicas sobre cómo se deben comunicar los empleados. Por ejemplo, no tienen permitido decir «No lo sé» cuando se les hace una pregunta. En cambio, deben buscar la respuesta o pedir ayuda a otro miembro del personal para resolver la pregunta del visitante. Esta regla garantiza que los visitantes siempre reciban una respuesta y se sientan atendidos durante su visita al parque.
Mantener el espíritu de Walt Disney
Walt Disney tenía una visión clara de cómo quería que funcionara Disneyland y esa visión sigue viva hoy en día. Las reglas y regulaciones para los empleados de Disneyland no solo se basan en mantener la magia y el misterio, sino también en honrar la visión y el espíritu de Walt Disney. Al seguir estas reglas, los empleados de Disneyland continúan brindando experiencias inolvidables a los visitantes y mantienen vivo el legado de Walt Disney.
Veronica Pereira
Veronica siempre ha tenido una pasión por la escritura desde su infancia; hija del padre de un médico y madre naturópata, siempre ha estado inmersa en remedios naturales; se ha convertido en correctora/editora de libros de medicina y escritora independiente para blogs que tratan sobre medicina en general o sobre prevención en particular.
Últimas entradas de Veronica Pereira (ver todo)