Santo Domingo.- Los Puntos GOB atendieron a 1,527,965 personas durante el año 2025, según datos oficiales. Los centros funcionaron como espacios para la realización de trámites gubernamentales en un solo lugar, en distintas provincias del país.
De acuerdo con la información ofrecida, cerca del 60 % de los usuarios logró un ahorro superior a RD$200 al utilizar estos centros, en comparación con la gestión de trámites por separado.
Durante el año, se integraron nuevas instituciones públicas a varios Puntos GOB. Entre ellas figuran el Consejo Nacional de la Persona Envejeciente (Conape) en San Cristóbal; la Dirección General de Pasaportes (DGP) en San Cristóbal, Santiago y Santo Domingo Norte; así como la Junta Central Electoral (JCE) y el Banreservas en los Puntos GOB de Megacentro, Santo Domingo Oeste y Santiago.
Las autoridades reportaron una satisfacción ciudadana promedio de 99.65 %, basada en encuestas realizadas a los usuarios durante el período evaluado.
Asimismo, se incorporaron herramientas digitales para la atención ciudadana, incluyendo un chatbot en Instagram, servicios de consulta por WhatsApp y la automatización del Centro de Contacto Gubernamental (*462).